中信银行武汉分行识破“客服”电诈套路 守住客户30万元“养老钱”

(通讯员魏蓝)近日,十堰市民李爹爹来到中信银行武汉分行辖属十堰分行营业网点,要求办理限额调整,却不曾想已经深陷“客服”诈.骗套路。银行网点工作人员识破骗局,成功阻止30万元资金转出,为李爹爹守住了“养老钱”。

当天,李爹爹急匆匆来到中信银行十堰江苏路支行,要求提升手机银行限额,柜员询问具体用途。李爹爹告知,他接到“中国银联”客服电话,要求其将名下定期存款提前结清后进行银行账户测试,测试结束后定期存款会于24小时之内自动恢复成未结清状态,不会影响利息。柜员敏锐察觉到情况异常,再次询问得知,李爹爹已通过手机银行将定期存款结清,“客服”进行测试时要求李爹爹提供手机验证码和银行卡密码。由于密码输入后显示账户限额不够,李爹爹急忙来到网点进行限额调整。

这就是典型的电信诈.骗套路。网点工作人员安抚客户后,详细了解到事情原委。当天中午,李爹爹接到一个电话,对方自称“中国银联”客服并表示,因李爹爹抖音支付绑定了银行卡,每年需要支付近万元手续费,只有逐一测试所有银行卡绑定情况才能解绑,否则将支付巨额管理费。正在沟通的过程中,李爹爹又收到一条关于中信银行卡正在向境外转账的短信通知。工作人员提醒,这是骗子的常用手段,抖音支付不会收取巨额管理费,如果按照骗子要求操作,卡里的钱都会被转走。

为确保李爹爹的银行卡内资金安全,支行立即将银行卡挂失补办,修改卡密码,成功阻止骗子将30万元资金转出。随后,工作人员对李爹爹进行防骗知识普及,帮助下载反诈App,提醒他境外来电基本都是电信诈.骗,不要接听,不要随意下载不明软件,不要告诉他人验证码信息等。李爹爹办理完业务后,终于放下心来,“感谢中信银行识破电信诈.骗,帮我守住了退休养老钱!”